सी-स्तरीय हितधारकों के लिए Google अपडेट और संचार को सरल बनाना

गूगल अपडेट एसईओ या मार्केटिंग के अलावा अन्य व्यावसायिक हितधारकों के बीच अनिश्चितता, भ्रम और भय पैदा हो सकता है।

एक उद्योग के रूप में, हम किसी भी अपडेट के विजेताओं और हारने वालों पर खुद को आधारित करना पसंद करते हैं, और आमतौर पर, जिन साइटों (और श्रेणियों) को सबसे अधिक हिट मिलते हैं उन्हें अधिक आकर्षण और शेयर मिलते हैं।

परिणामस्वरूप, एल्गोरिदम अपडेट डरावनी कहानियां सी-लेवल इनबॉक्स सर्कुलेशन में अधिक बार समाप्त होती हैं।

सरल बनाना सी-लेवल हितधारकों के लिए Google अपडेट इसमें केंद्रीय निरीक्षण, व्यावसायिक प्रभाव और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि (जहां संभव हो) पर ध्यान केंद्रित करना शामिल है।

संदर्भ के फ्रेम बनाना

व्यापक व्यावसायिक हितधारकों से संवाद करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए संदर्भ फ़्रेम बनाना आवश्यक है कि आपका संदेश स्पष्ट, प्रासंगिक और दर्शकों के साथ गूंजता रहे।

अनुभव से, सी-स्तर और गैर-विपणन हितधारकों के लिए प्रभावी संदर्भ फ्रेम बनाने के पांच प्रमुख घटक हैं।

आप तटस्थ बाहरी स्रोतों का उपयोग करना भी चुन सकते हैं जो आपके संचार का समर्थन या प्रमाणित करते हैं।

उदाहरण के लिए, मैं वेबमास्टर्स के लिए हैंगआउट्स के सर्च इंजन जर्नल के कवरेज का बहुत अधिक उपयोग करता हूं और गूगलर्स के सीधे उद्धरणों की ओर इशारा करता हूं।

अपडेट पास करना, भले ही वे महत्वपूर्ण न हों

आइए इस लेख की शुरुआत में कही गई बात को दोहराएँ: हम यह नहीं मान सकते कि हम एसईओ या Google से संबंधित समाचारों के लिए ग्राहक के एकमात्र स्रोत हैं।

इन प्रारंभिक लेखों को आकार देने में मदद करने वाले सीएमओ से बात करते समय, उन्होंने एक प्रमुख मुद्दे पर प्रकाश डाला, वह था चारों ओर स्पष्टता की कमी गूगल अपडेट उनकी पिछली व्यस्तताओं में।

उन्होंने विशेष रूप से रैंकब्रेन जैसे अपडेट और हिडन जेम्स जैसी पहल को समझने में आने वाली चुनौतियों का उल्लेख किया।

यह सुनिश्चित करना हमारी ज़िम्मेदारी है कि हमारे सी-स्तर के हितधारक न केवल खोज परिदृश्य में परिवर्तनों के बारे में जानें बल्कि यह भी समझें कि ये परिवर्तन सीधे उन्हें कैसे प्रभावित करते हैं।

यह सक्रिय दृष्टिकोण किसी भी भ्रम या धारणा से बचने में मदद करता है जिसे हम पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं कर रहे हैं और उनके संगठन के लिए जोखिमों को कम करता है।

इन अद्यतनों का प्रभाव अलग-अलग क्षेत्रों के बीच काफी भिन्न हो सकता है – कुछ को रैंकिंग में महत्वपूर्ण बदलाव का अनुभव हो सकता है, जबकि अन्य को केवल मामूली समायोजन दिखाई दे सकता है।

इसके अलावा, Google उन प्रणालियों का उपयोग करता है, जिन्हें आमतौर पर “अपडेट” के रूप में लेबल नहीं किया जाता है, फिर भी वे खोज परिणामों को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

उदाहरण के लिए, रैंकब्रेन, एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली Google को व्याख्या करने में मदद करती है प्रश्नों के पीछे मंशाखासकर वो जो पहले कभी नहीं मिले हों.

इस बीच, हिडन जेम्स जैसी पहल का उद्देश्य कम-ज्ञात लेकिन उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री को सामने लाना है।

यदि हम ये भेद नहीं करते ग्राहक हितधारकहम उन्हें इंटरनेट या अन्य प्रदाताओं से व्याख्या और संभावित गलत/विरोधाभासी जानकारी के लिए खुला छोड़ते हैं।

30,000 फीट से दृश्य

विपणन संचार में 30,000 फुट का दृश्य एक उच्च-स्तरीय, रणनीतिक दृष्टिकोण को संदर्भित करता है कि Google के अपडेट या खोज परिदृश्य में परिवर्तन संगठन को कैसे प्रभावित कर सकते हैं – या प्रभावित करना शुरू कर सकते हैं।

व्यापक लक्ष्यों और कैसे पर विचार करते हुए, बड़ी तस्वीर पर ध्यान केंद्रित किया गया है

मुख्य अपडेट

सबसे महत्वपूर्ण विकासों पर प्रकाश डालें और वे समग्र व्यावसायिक रणनीति को कैसे प्रभावित करते हैं। यह बाज़ार में बदलाव, आंतरिक प्रगति या प्राथमिकताओं में बदलाव हो सकता है।

अनुशंसित कार्यवाही

अगले चरणों का वर्णन करें, इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि क्या करने की आवश्यकता है, कौन जिम्मेदार है, और ये क्रियाएं पहले से ही चल रही गतिविधियों (और योजनाबद्ध) और अन्य विपणन चैनलों की गतिविधियों के साथ कैसे संरेखित होती हैं।

कार्यान्वयन समयरेखा

प्रमुख मील के पत्थर और लक्ष्य तिथियों के साथ एक स्पष्ट समयरेखा प्रदान करें। इसमें यह सुनिश्चित करने के लिए एक अनुवर्ती योजना भी शामिल है कि सब कुछ पटरी पर रहे और आवश्यकतानुसार कोई भी समायोजन किया जाए।

उपरोक्त को DARCI और RAG विज़ुअल के माध्यम से प्रभावी ढंग से संप्रेषित किया जा सकता है।

DARCI और RACI दोनों परियोजना प्रबंधन में उपयोग किए जाने वाले ढांचे हैं, लेकिन वे थोड़े अलग उद्देश्यों को पूरा करते हैं और विभिन्न स्तरों के विवरण प्रदान करते हैं।

DARCI RACI ढांचे पर निर्माण करता है और निर्णय निर्माता की भूमिका को शामिल करके एक परत जोड़ता है।

• डीनिर्णय लेता है.
• एगिना जा सकता है.
• आरजिम्मेदार।
• तीसराझपटा
• मैंपहुंचा दिया

यह अधिक जटिल परियोजनाओं में विशेष रूप से उपयोगी है जहां निर्णय लेना महत्वपूर्ण है और इसे स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता है।

DARCI का उपयोग अक्सर अधिक जटिल या उच्च जोखिम वाली परियोजनाओं में किया जाता है जहां निर्णय लेने की स्पष्टता महत्वपूर्ण होती है, जबकि RACI सरल कार्यों के लिए पर्याप्त है।

ग्राहक/एजेंसी के माहौल में, निर्णय निर्माता एजेंसी द्वारा समर्थित, ग्राहक के एसईओ के लिए आपका प्राथमिक संपर्क बिंदु या नेतृत्व हो सकता है।

दृश्य संचार

ट्यूरिन के तराजू

नासा जैसे संगठन पारंपरिक रूप से उपयोग करते हैं ट्यूरिन स्केल क्षुद्रग्रहों और धूमकेतुओं जैसी निकट-पृथ्वी वस्तुओं (एनईओ) के संभावित खतरे का आकलन करें।

ब्राइटनएसईओ के अप्रैल 2024 संस्करण में, मैंने उन्हें Google अपडेट, उभरती प्रौद्योगिकियों और विधायी परिवर्तनों के “संभावित प्रभाव जोखिम” को संप्रेषित करने और आकलन करने के लिए एक उपकरण के रूप में पेश किया… आप टोरिनो पर PESTLE विश्लेषण का उपयोग करके अपनी पहचान की किसी भी चीज़ को दृश्य रूप से मैप कर सकते हैं पैमाना।

संभावित जोखिम को संप्रेषित करने में टोरिनो स्केल एक उपयोगी दृश्य उपकरण हो सकता है।

उदाहरण के लिए, इस पैमाने पर एक उच्च रैंकिंग जैविक खोज प्रदर्शन में संभावित महत्वपूर्ण बदलावों का संकेत देगी, जिस पर बारीकी से ध्यान देने और संभावित रणनीतिक समायोजन की आवश्यकता होगी।

क्योंकि यह एक दृश्य सहायता है, आप इसे बैठकों के बीच अपडेट कर सकते हैं और अपनी निर्धारित हितधारक बैठकों में संदर्भ प्रदान कर सकते हैं कि व्यवसाय और जैविक खोज प्रदर्शन जोखिम के संदर्भ में कुछ चीजों को अपग्रेड या डाउनग्रेड क्यों किया गया था।

Google अपडेट बनाम मौसमी

मौसमी अधिकांश व्यवसायों को प्रभावित करती है, और कभी-कभी, गैर-विपणन हितधारक मौसमी रुझानों को घटते जैविक प्रदर्शन या तुलनात्मक अवधि के बीच Google अपडेट के नकारात्मक प्रभावों के साथ भ्रमित कर सकते हैं।

इसे हल करने का एकमात्र तरीका शिक्षा है, और साल-दर-साल ट्रैफ़िक और बिक्री डेटा का उपयोग करके, आप उपभोक्ता और बाज़ार के रुझान दिखा सकते हैं।

लेखक का स्क्रीनशॉट, अगस्त 2024

इस तरह से डेटा को ओवरले करने से उन हितधारकों को शिक्षित करने में मदद मिलती है जो व्यवसाय के उपभोक्ता खरीद पक्ष से परिचित नहीं हो सकते हैं या विपणन के बाहर की विशेषज्ञता वाले बाहरी सलाहकार हैं।

औसत की प्रस्तुति सामान्य मौसमी के बाहर डेटा में विसंगतियों को प्रदर्शित करती है और प्रदर्शन अपेक्षाओं को निर्धारित करने में मदद करती है।

यह डेटा हितधारकों को शिक्षित करने में भी मदद करता है कि इरादे वाले दर्शकों के सदस्यों की उच्चतम संख्या तक पहुंचने के लिए कुछ एसईओ (और अन्य) विपणन गतिविधियों को प्राथमिकता क्यों दी जाती है।

समय के साथ ट्रैफ़िक या राजस्व डेटा को विज़ुअलाइज़ करना, यहां तक ​​​​कि उच्च स्तर पर भी, व्यवसाय के भीतर गैर-विपणन हितधारकों को शिक्षित करने में अमूल्य हो सकता है। मेरे द्वारा पहले प्रदान किए गए उदाहरण में, आउटलेर्स के अलावा, जून, जुलाई और अक्टूबर में लगातार मासिक गिरावट हो रही है।

कई उद्योग एक निश्चित गति से काम करते हैं, और यह दृश्य उस पैटर्न को स्पष्ट करने में मदद करता है।

इन प्राकृतिक उतार-चढ़ावों को समझकर, व्यवसाय मूल कारणों की पहचान करने के लिए संसाधनों के गलत आवंटन से बच सकते हैं, जब वास्तव में, समस्या केवल यह हो सकती है कि इसका एक छोटा प्रतिशत कुल पतायोग्य बाज़ार (टीएएम) इन अवधियों के दौरान सक्रिय रूप से खरीदारी या रूपांतरण करता है।

संचार वितरण

समय पर, संक्षिप्त और प्रासंगिक अपडेट विश्वास पैदा करते हैं और सी-स्तर के नेताओं को सूचित निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाते हैं जिससे ग्राहक और एजेंसी दोनों को दीर्घकालिक सफलता मिल सकती है।

मानक रिपोर्टिंग दरों और खाता प्रबंधन के अलावा, कई तरीके हैं, जो आपको एल्गोरिदम अपडेट और अन्य बाजार कारकों को प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने की अनुमति देते हैं।

सेंट्रल विकि

नवीनतम अपडेट, सर्वोत्तम अभ्यास, एल्गोरिदम परिवर्तन और केस स्टडीज को एक आसानी से सुलभ स्थान पर एक साथ लाकर, एजेंसियां ​​​​ग्राहकों को उन कारकों के बारे में वास्तविक समय की जानकारी प्रदान कर सकती हैं जो उनकी डिजिटल उपस्थिति को प्रभावित कर सकते हैं।

ये विकी फिर दोहरे उद्देश्य की भी पूर्ति करते हैं, क्योंकि व्यवसाय (या ग्राहक) के लिए नए किसी भी व्यक्ति के पास एक भंडार होता है जिसे वे बैकस्टोरी और जानकारी के लिए संदर्भित कर सकते हैं जो अन्यथा खो सकते हैं या संबंध बीएयू संदेशों में दफन हो सकते हैं।

त्वरित संदेशवाहक (आईएम)

मैं ग्राहक संचार के लिए आईएम संदेशों को सामान्य बनाने का बड़ा प्रशंसक नहीं हूं, क्योंकि वे खाते में विफलता/तनाव के एकल बिंदु बनाते हैं।

मेरे लिए, वे एक संदेश को जल्दी और कुशलता से प्राप्त करने के उद्देश्य को पूरा कर सकते हैं, जिसके बाद अधिक जानकारी प्राप्त की जा सकती है – पॉल रेवरे की मिडनाइट राइड की तरह।

प्रत्येक ग्राहक या विशिष्ट विषयों के लिए समर्पित चैनल या समूह बनाकर, एजेंसियां ​​यह सुनिश्चित कर सकती हैं कि प्रासंगिक जानकारी सीधे और शीघ्रता से संप्रेषित की जाए।

फिर इन अद्यतनों को बातचीत, या अधिक व्यापक अद्यतनों के माध्यम से विस्तारित किया जा सकता है।

जाहिर है वह प्यारा है, और इसलिए छोटा भी है

एसईओ में स्पष्ट संचार चुनौतीपूर्ण है। आपको बहुत कुछ काटना है – न केवल आंतरिक रूप से आपके काम की जटिलता, बल्कि बाहरी तौर पर लोगों द्वारा ग्रहण किए जाने वाले संदेश भी।

संदर्भ के फ्रेम यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि आपका संचार स्पष्ट है और आपका इच्छित संदेश संप्रेषित करता है। सी-स्तर के अधिकारी और गैर-विपणन हितधारक अद्वितीय चुनौतियों और इरादों वाले विशिष्ट दर्शक वर्ग हैं। आपको उनके साथ इस तरह से संवाद करना चाहिए जिससे उनकी ज़रूरतें पूरी हों।

संचार को एक ऐसी सेवा के रूप में एक्सेस करें जो प्रमुख हितधारकों को सूचित निर्णय लेने में मदद करती है। यह दृष्टिकोण विश्वास बनाता है और प्रभावशाली संसाधन आवंटन का समर्थन करने में आपकी सहायता करता है।

अतिरिक्त संसाधन:

फीचर्ड चित्र: फ़िज़केस/शटरस्टॉक